FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo me llegará el pedido?
Depende de la empresa de mensajería elegida y del responsable de la entrega. Trabajamos con varios operadores con base en grandes ciudades. Por lo general, toma de 1 a 3 días para que el pedido quede confirmado.

¿Hay entregas fuera del país?
Actualmente, las empresas con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de envíos.
Puedes solicitar un envío internacional al equipo de la tienda vía WhatsApp, facilitando la información de peso del producto y las tarifas para transitarios internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?
Debes consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. Si se acuerda la devolución por defecto del producto, se calcula el coste de envío de la empresa y ese flete se devuelve al cliente. En cuanto al valor del producto, no se reembolsa al cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay descuento?
La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y existe un descuento del 10–20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente desde la página de contacto para consultar por cantidades.